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機票銷售單月超過一百五十萬 「旅遊逗陣行」再創高峰
新浪網旅遊頻道備受矚目 推出新服務品質再升級

甫於今年8月6日才推出的新浪網「旅遊逗陣行」單元,在優良的服務及特惠
的價格下,推出一個月以來,極受網友好評,新浪網及玉山票務表示,推出一
個月以來,銷售金額超過一百五十萬元,而新浪網旅遊頻道的pageview也大
幅成長了144%。新浪網「旅遊逗陣行」在短短的一個月內就有這樣的成績,
堪稱業界之最。

新浪網與玉山票務聯合推出的「旅遊逗陣行」在8月初推出時,即造成轟動,
受到網路界以及旅遊業的矚目,而其開站特惠專案「1999香港機票」不斷在業
界甚至網友間引發話題。由於網友對旅遊的需求在台灣向來少有人注意到,而
此業務又特別適合發展電子商務。因此新浪網開業界之先河,成功的和玉山票
務一起結合了旅遊與電子商務,並在一個月內提出一張傲人的成績單。

新浪網「旅遊逗陣行」銷售的機票,除了短程的香港、日本、新加坡等亞洲航
線外,也包括了美加甚至歐洲等長程航線。由於採集體購買的商業模式,因此
極適合自助旅行。而其特惠的票價,更是引人入勝之處。舉例來說,前兩週推
出的一萬多元澳洲機票,或是五千元香港機票,都以極誘人的票價,受到網友
極大的好評。由於新浪網「旅遊逗陣行」提供的機票約為一般市面票價的六、
七折左右,而某些歐洲長程路線,更是便宜了一萬多元。這樣的價格策略推出
後,馬上在業界掀起一波巨浪。有的旅遊業者為此天天打電話向玉山票務抗議,
也有數家知名旅行社表示要跟進新浪網的成功商業模式。

由於受到廣大的網友歡迎,新浪網及玉山票務每天接到無數的電話,詢問訂票
相關事宜。然而電話線路有限,也因此引發許多網友表示電話打不進來。新浪
網為了落實服務,特地開闢客戶服務專用留言板,並設專人隨時在網路上回答
網友的問題。有網友表示想去峇厘島玩,是否可以開放該線票務,面對此類問
題時,新浪網工作人員不但向網友表示將代為爭取相關航線機票,甚至主動詢
問是否需要代訂住宿。也有網友表示對新浪網的客服品質非常佩服,因為這位
網友在禮拜天晚上還看到工作人員在回答網友的疑問。此一新服務大受好評,
許多網友都向新浪網表示留言服務不但方便而且對服務品質深表滿意。

對於如此的佳績,顏守俊表示:「我們很幸運的結合了兩個最熱門的市場-網
際網路於旅遊,同時藉由新浪網廣大的上網流量,才創造出這樣的佳績,更因
此看到台灣電子商務的潛力。這個成績,證實了我們當初的決定是對的。」玉
山票務的童雪鈺總經理表示:「以目前的市場需求及『旅遊逗陣行』不斷上升
的知名度來看,我們預測下二個月的銷售數量將會成倍數成長。」顏守俊同時
表示:「為了能更進一步服務支持我們的網友,新浪網計劃將陸續在『旅遊逗
陣行』上推出各種行銷活動及特惠機票。」

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